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サポート

XePhion エンタープライズ 各種お手続き

サービスコースの変更

変更に関する注意点

  • IPアドレスを1個提供するサービスコースからIPアドレスを複数提供するサービスコースへの変更、またはその逆となるサービスコースの変更はできません。現在ご利用のコースをご解約いただき、新たに別のご契約をお申し込みいただきます。
  • サービスコースの変更をご希望のお客様は、変更後のフレッツ・アクセスサービスがご利用開始日までに開通するようご準備ください。

サービスコースの変更に伴う料金

サービスコース変更に伴う料金は、NTT-MEインフォメーションセンタまでお問い合わせください。

変更スケジュール例

(1)サービスコースの変更後もIPアドレスの数が変わらない場合

例:「エンタープライズADSL8」→「エンタープライズBF8」へ変更

  • ログインID・パスワード・IPアドレスは、引き続きご利用いただけます。
  • サービスコースの変更工事後、NTT-MEよりお客様へ完了のご連絡を行います。
    ADSL回線を切断して「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」、または「フレッツ・光プレミアム」回線につなぎ直した後、再接続を行ってください。 同一のログインIDで、新旧両方のコースを同時に利用することはできませんのでご了承ください。
  • サービスコースの変更月は、旧コース料金をご請求します。
  • 最低利用期間は、旧サービスコースからの期間を含めてカウントします。

コース変更スケジュール例

(2)サービスコースの変更後にIPアドレスの数が変わる場合

例:「エンタープライズADSL8」→「エンタープライズBZ16」へ変更

  • ログインID・パスワード・IPアドレスは、すべて変更となります。
  • 新サービスコースの工事日(開通日)をおうかがいする際に、旧サービスコースの解約日(工事日の当月末日か翌月末日となります)をお客様にご指定いただきます。解約日を工事日の翌月末日とした場合は、両サービスコースの料金を、1ヵ月分お支払いただくことになりますのでご了承ください。
  • サービスコースの変更月は、旧コース料金をご請求します。
  • 最低利用期間は、旧サービスコースからの期間を含めてカウントします。

コース変更スケジュール例

変更申込書

変更申込書をNTT-MEインフォメーションセンタまでご郵送ください。
申込書は下記よりプリントしてご記入ください。(押印が必要です)

  • * 記入方法は、「サービスコース変更申込書(記入例)」をご覧ください。

郵送先

〒983-0842 仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー インフォメーションセンタ宛
(フリーダイヤル:0120-851009)(E-mail: e-contact@wakwak.com

その他お手続き

ご利用場所の移転、登録情報の変更、解約など、その他のお手続きについては、NTT-MEインフォメーションセンタまでご連絡ください。

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